Términos y condiciones

2020

 

Aceptación de las condiciones generales de venta.



El objetivo de las presentes condiciones generales de venta es definir el régimen de obligaciones y deberes entre SOURIRE DES SAVEURS SARL y sus clientes. Estas condiciones generales de venta son accesibles automáticamente a los usuarios de Internet desde todas las páginas del sitio. Antes de realizar cualquier pedido, dichas condiciones generales de venta se comunican al internauta, quien se compromete a leerlas en su totalidad y a suscribirse si desea continuar y validar su pedido.

 

En consecuencia, el cliente reconoce aceptar sin reservas todas las disposiciones aquí previstas, a cambio de lo cual SOURIRE DES SAVEURS SARL también se compromete a respetar las obligaciones que le corresponden en el marco de las presentes condiciones generales de venta. Cualquier pedido sujeto a la aceptación de estas condiciones, el cliente no puede cuestionar su pedido dentro de los límites previstos en los capítulos “Reservas” y “Retiros” del presente.

 

Se entiende por cliente toda persona que desee comprar a la Sociedad SOURIRE DES SAVEURS SARL y haya aceptado las presentes condiciones generales de venta.

 

Estas condiciones generales de venta pueden ser modificadas por la Sociedad SOURIRE DES SAVEURS SARL sin previo aviso. Por lo tanto, se invita al cliente a consultar periódicamente las condiciones generales de venta durante sus visitas al sitio y a aceptar las condiciones generales de venta antes de cada validación de pedido.

Abuso de alcohol y protección de menores

El abuso de alcohol es peligroso para la salud, consúmelo con moderación.

 

En aplicación del artículo L. 3342-1 del Código de Salud Pública que prohíbe la venta de alcohol a menores de 18 años, el cliente se compromete, validando su pedido, a tener dieciocho años en la fecha del pedido..

 

Negocio

SOURIRE DES SAVEURS SARL - ZA Montredon - 1 impasse d'Hélios - 31240 L'UNION - FRANCE

 

Tél 05 34 30 18 20 - Mail cave@souriredessaveurs.com

 

Siret 520673682 00024 - Capital social : 100 € - N° TVA Intracommunautaire : FR85520673682 - NAF : 4634Z - N° accises FR 005 445 A 0001 - Autorité compétente : DOUANES 31120 PORTET SUR GARONNE France - Site Hébergé par PLANET HOSTER :

 

Laval (grand Montréal), Québec, Canada

 

Hotline: 0 805 080 426 – Contact : https://www.planethoster.com/fr/Contact - Web : https://www.planethoster.com/fr/

 

Número de declaración Cnil : 1815267 v 0

 

Compromiso

La política comercial de SOURIRE DES SAVEURS SARL es satisfacer siempre mejor a sus clientes. Por ello se compromete a dar completa satisfacción a sus clientes proporcionándoles productos y servicios de acuerdo con el catálogo electrónico..

 

Oferta precontractual

Artículo L. 111 – 1 del Código del Consumidor :

 

SOURIRE DES SAVEURS SARL presenta en su sitio web los productos a la venta con las características necesarias que permiten el cumplimiento del artículo antes mencionado, lo que brinda la posibilidad al cliente potencial de conocer las características esenciales de los productos que desea adquirir..

 

Catálogo de productos y servicios.

Nuestro sitio ofrece la venta de productos y servicios a partir de un catálogo accesible en Internet.

Pedidos

El cliente elige los productos y servicios que desea adquirir del catálogo electrónico del sitio. Redacta su pedido haciendo clic en “añadir a la cesta” disponible en cada producto y valida su cesta siguiendo las instrucciones.

Precio de venta

Los precios de los productos y servicios facturados son los que aparecen en el catálogo electrónico en el momento de realizar el pedido. La contribución a los gastos de envío, si se solicita, se menciona claramente en el resumen del pedido, así como el importe total a pagar..

 

Envío y Entrega

1 - Fecha límite

Su solicitud se tiene en cuenta inmediatamente después de recibir el pago y sale de nuestros almacenes en un plazo de 24/48 horas, días laborables, en la mayoría de los casos. Durante el proceso de pedido, el plazo de entrega se especifica antes de la validación del pedido en función del transportista y del producto elegido. El remitente se reserva el derecho de utilizar cualquier otro medio de entrega respetando los plazos y costes de entrega previstos. Los plazos de entrega podrán variar en caso de dificultades de entrega, escasez de stock, periodos vacacionales o en caso de fuerza mayor, de lo que posteriormente se informará por correo electrónico al cliente.

2 - Reservas

En caso de problema, el cliente realizará las reservas correspondientes a las observaciones anotadas en la hoja de pago del transportista, hará que el repartidor firme conjuntamente y conservará una copia del documento.

 

En caso de daños en el transporte, el cliente deberá rechazar el producto dañado al repartidor e indicar “Rechazo por daños” en la hoja de pago.

 

Si el cliente no ha podido constatar los daños del transporte en el momento de la entrega y de conformidad con el artículo L. 133-3 del Código de Comercio, la recepción de los objetos transportados extingue cualquier acción contra el transportista por daños o pérdidas parciales, si en el plazo de tres días, no incluidos los días festivos, después de la recepción, el cliente no haya notificado al transportista, mediante escritura judicial o carta certificada, su protesta motivada. Por lo tanto, será conveniente notificarlo al transportista y a SOURIRE DES SAVEURS SARL en un plazo de 3 días. Pasado este plazo no será posible recurso alguno.

En caso de entrega no conforme con el pedido en calidad o cantidad, el cliente deberá informar a SOURIRE DES SAVEURS SARL, indicando la referencia del pedido. (Artículo L. 121-19-4).

3 - Aduanas fuera de Francia

Cuando el cliente solicita productos en el sitio web de Sourire des Saveurs para su entrega fuera de Francia, puede estar sujeto a obligaciones e impuestos de importación, que se recaudan cuando el paquete llega a su destino en el país de entrega. Cualquier costo adicional de despacho de aduana será su responsabilidad; No tenemos control sobre estos cargos. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro, por lo que el cliente debe comunicarse con el departamento de aduanas local para obtener más información. Además, el cliente será considerado el importador registrado y deberá cumplir con todas las leyes y regulaciones del país en el que recibe los productos. Proteger la privacidad de nuestros clientes es importante para nosotros y llamamos la atención de nuestros clientes internacionales sobre el hecho de que es probable que las autoridades aduaneras abran e inspeccionen las entregas transfronterizas..

 

Derecho de desistimiento (artículos L. 121-17 y L. 121-21-3 a L. 121-21-5 del Código del Consumidor) :

 

1 - Plazo de desistimiento - Bienes afectados y excluidos

 

De acuerdo con los artículos citados, el cliente dispone de un plazo de 14 días – “días naturales” – para cambiar de opinión sobre su compra. Este derecho de desistimiento también se aplica si el producto está en oferta o agotado.

Además, este derecho de desistimiento no se aplica. (Artículo L. 121-21-8 del Código del Consumidor) :

 

-          sobre bienes que se deterioran o perecen rápidamente,

 

-          en productos que usted ha abierto y no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud,

 

-          sobre mercancías inseparables de otros artículos,

 

-          para contratos de suministro de bienes realizados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por lo tanto, no se puede aplicar ningún derecho de desistimiento a los productos vendidos en el sitio SOURIRE DES SAVEURS SARL en la medida en que sean personalizados y no puedan revenderse a compradores distintos de quien los solicitó. (L. 120-21-2 del Código del Consumidor).

 

2 - Cálculo del plazo de desistimiento

 

El plazo comienza a partir del día de la recepción (en casa o en retransmisión) de la mercancía. Si su pedido incluye varios bienes entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último bien entregado.

3 – Decisión de retirada (Artículo L. 121-21-2 del Código del Consumidor)

 

Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente enviará, dentro del plazo previsto (artículo L. 121-21 del Código del Consumo), a SOURIRE DES SAVEURS SARL, una carta certificada con acuse de recibo a la dirección que figura en la factura. o un correo electrónico a través del sitio web “contáctenos”, indicando en el asunto “Desistimiento” (artículo L. 121-17 del Código del Consumidor). SOURIRE DES SAVEURS SARL acusará recibo por correo electrónico de que se ha tenido en cuenta el desistimiento.

Descargue el formulario de retiro en PDF haciendo clic aquí

4 - Devolución del producto (Artículo L. 121-21-3 del Código del Consumidor)

 

La mercancía será devuelta por el cliente a más tardar 14 días después del envío de la decisión de desistimiento. Los costos asociados con la devolución de la mercancía son responsabilidad exclusiva del cliente.

 

El cliente es responsable de la depreciación del valor del producto(s) resultante de manipulaciones (distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de este(s) producto(s)).

 

5 - Reembolso por parte de SOURIRE DES SAVEURS SARL (plazos y medios)

 

En caso de desistimiento, SOURIRE DES SAVEURS SARL le reembolsará, incluidos los gastos de envío. El profesional no está obligado a reembolsar los costes adicionales si el consumidor ha elegido expresamente un método de entrega más caro que el método de entrega estándar ofrecido por el profesional. El reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recuperación de la mercancía. Los productos devueltos deben considerarse “aptos para la recomercialización” (artículo L. 121-21-4 del Código del Consumidor).

 

Transcurrido este plazo, las cantidades adeudadas por SOURIRE DES SAVEURS SARL se incrementarán automáticamente de conformidad con el artículo L. 121-17 del Código del Consumo.

 

SOURIRE DES SAVEURS SARL se compromete a reembolsar a su cliente que se retira mediante el mismo medio de pago utilizado durante la compra. Sin embargo, con el acuerdo de su cliente, podrá utilizar otro método de pago sin costes adicionales a cargo del cliente.

Garantías y defectos ocultos:

 

1 – Garantía de conformidad :

 

De conformidad con los artículos L. 111-1 y L. 211-4 a L. 211-14 del Código del Consumo, SOURIRE DES SAVEURS SARL respeta la obligación de entregar la mercancía de conformidad con el contrato y de responder de cualquier falta de conformidad existente. durante la entrega del inmueble.

 

Como distribuidor, profesional de la cadena de comercialización cuya actividad no influye en las características de seguridad del producto, la empresa SOURIRE DES SAVEURS SARL toma todas las medidas útiles para contribuir al cumplimiento de todas las obligaciones de seguridad previstas en los artículos L. 211- 1 a L. 212-1 del Código del Consumidor.

 

Además, como parte de la garantía de conformidad, cuando deba realizarse un reembolso, SOURIRE DES SAVEURS SARL se compromete a respetar el artículo L.211-11 del Código del Consumo.

 

2 – Garantía contra vicios ocultos :

 

Se aplica la garantía contra vicios ocultos, de conformidad con los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.

 

 

Fuerza mayor

SOURIRE DES SAVEURS SARL no se hace responsable del incumplimiento de una de sus obligaciones derivadas del contrato de compraventa, ya que este incumplimiento está vinculado a la aparición de un caso de fuerza mayor previsto por la jurisprudencia francesa.

Pago

El pago de productos y servicios podrá realizarse de diversas formas, sujeto a todas las verificaciones necesarias. Hasta la recepción efectiva de todas las sumas adeudadas, SOURIRE DES SAVEURS SARL sigue siendo propietaria de los productos entregados y se reserva el derecho de recuperarlos por cualquier medio a su disposición en caso de incumplimiento por parte del deudor.

 

Por acuerdo expreso al realizar el pedido (y salvo pacto en contrario o cuentas profesionales), el pago deberá realizarse en el momento de realizar el pedido.

 

Para clientes profesionales, no se podrán realizar más pedidos hasta que se haya realizado el pago. No se otorgará ningún descuento por pronto pago. Ley 99-1442 del 31/12/1992: Después del plazo de pago acordado, SOURIRE DES SAVEURS SARL se reserva (según el acuerdo celebrado con el cliente) el derecho de emitir un L.C.R. o un débito automático, que será presentado inmediatamente a la cuenta bancaria o postal del cliente. El importe se incrementará con sanciones por demora equivalentes a 3 veces el tipo de interés legal y gastos bancarios. Si se supera el plazo mencionado, el cliente deberá pagar una compensación fija fijada por decreto de 40 € en el momento del pago.

Según los artículos L441-6 y L443-1 del código de comercio, el pago no puede exceder los plazos legales.

 

 

 

Computadoras y libertad

El cliente tiene derecho a acceder, modificar y suprimir los datos que le conciernen (art. 34 de la ley “Informatique et Libertés”). Para ejercer este derecho, póngase en contacto con SOURIRE DES SAVEURS SARL - ZA Montredon - 1 impasse d'Hélios - 31240 L'UNION - Francia o por correo electrónico cave@sourredessaveurs.com. La única información recogida en forma de cookies se refiere a las referencias de los productos y servicios solicitados y a un número identificador generado aleatoriamente.

 

Número de declaración Cnil : 1815267 v 0

 

Disputas

Las Condiciones Generales de Venta están sujetas a las disposiciones de la ley francesa.

 

SOURIRE DES SAVEURS SARL se esforzará por encontrar una solución comercial y concertada a los posibles conflictos que puedan surgir durante la tramitación de cualquier pedido. El cliente debe ponerse en contacto con SOURIRE DES SAVEURS SARL por correo electrónico “contáctenos” para informarle de este litigio.

 

En su defecto, cualquier litigio se interpone:

-          para profesionales: ante el tribunal comercial de Toulouse;

 

-          para particulares: ante el tribunal competente de conformidad con los artículos L. 141-5 del Código del Consumidor así como con los artículos 46 y 48 del nuevo Código de Procedimiento Civil.