Termini e Condizioni

2020

 

Accettazione delle condizioni generali di vendita



Lo scopo delle presenti condizioni generali di vendita è definire il regime di obblighi e doveri tra SOURIRE DES SAVEURS SARL e i suoi clienti. Le presenti condizioni generali di vendita sono automaticamente accessibili agli internauti da tutte le pagine del sito. Prima dell'effettuazione di qualsiasi ordine, le suddette condizioni generali di vendita sono sottoposte all'internauta che si impegna a leggerle integralmente e a sottoscriverle se desidera proseguire e convalidare il suo ordine.

 

Di conseguenza, il cliente riconosce di accettare senza riserve tutte le disposizioni previste nelle presenti condizioni in cambio delle quali SOURIRE DES SAVEURS SARL si impegna anche a rispettare gli obblighi che le competono nell'ambito delle presenti condizioni generali di vendita. Qualsiasi ordine essendo subordinato all'accettazione delle presenti condizioni, il cliente non potrà rimettere in discussione il suo ordine nei limiti previsti nei capitoli “Prenotazioni” e “Recesso” del presente documento.

 

Per cliente si intende qualsiasi persona che desideri acquistare dalla Società SOURIRE DES SAVEURS SARL e che abbia accettato le presenti condizioni generali di vendita.

 

Le presenti condizioni generali di vendita possono essere modificate dalla Società SOURIRE DES SAVEURS SARL senza preavviso. Il cliente è pertanto invitato a consultare regolarmente le condizioni generali di vendita durante le sue visite al sito e ad accettare le condizioni generali di vendita prima di ogni convalida dell'ordine.


Abuso di alcol e tutela dei minori

L'abuso di alcol è pericoloso per la salute, consumare con moderazione.

 

In applicazione dell'articolo L. 3342-1 del Codice della sanità pubblica che vieta la vendita di alcolici ai minori di 18 anni, il cliente si impegna, convalidando il suo ordine, a compiere diciotto anni alla data dell'ordine.

Azienda

SOURIRE DES SAVEURS SARL - ZA Montredon - 1 impasse d'Hélios - 31240 L'UNION - FRANCE

 

Tél 05 34 30 18 20 - Mail cave@souriredessaveurs.com

 

Siret 520673682 00024 - Capital social : 100 € - N° TVA Intracommunautaire : FR85520673682 - NAF : 4634Z - N° accises FR 005 445 A 0001 - Autorité compétente : DOUANES 31120 PORTET SUR GARONNE France - Site Hébergé par PLANET HOSTER :

 

Laval (grand Montréal), Québec, Canada

 

Hotline: 0 805 080 426 – Contact : https://www.planethoster.com/fr/Contact - Web : https://www.planethoster.com/fr/

 

Numero della dichiarazione Cnil : 1815267 v 0

 

Impegno

La politica commerciale di SOURIRE DES SAVEURS SARL è quella di soddisfare sempre meglio i propri clienti. Si impegna pertanto a dare completa soddisfazione ai propri clienti fornendo prodotti e servizi conformi al catalogo elettronico.

Offerta precontrattuale

Articolo L. 111 – 1 del Codice del Consumo :

 

SOURIRE DES SAVEURS SARL presenta sul proprio sito web i prodotti in vendita con le caratteristiche necessarie che consentono il rispetto del suddetto articolo, il quale prevede la possibilità per il potenziale cliente di conoscere le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare.

Catalogo di prodotti e servizi

Il nostro sito offre la vendita di prodotti e servizi da un catalogo accessibile su Internet.

Ordini

Il cliente sceglie i prodotti e servizi che desidera acquistare dal catalogo elettronico del sito. Compone il suo ordine cliccando su "aggiungi al carrello" disponibile in ogni prodotto e convalida il suo carrello seguendo le istruzioni.

Prezzo di vendita

I prezzi dei prodotti e dei servizi fatturati sono quelli risultanti nel catalogo elettronico al momento dell'ordine. Il contributo alle spese di consegna, se richiesto, è chiaramente indicato nel riepilogo dell'ordine così come l'importo totale da pagare..

 

Spedizione

1 - Scadenza

 

La tua richiesta viene presa in considerazione immediatamente dopo aver ricevuto il pagamento e lascia i nostri magazzini entro 24/48 ore, giorni lavorativi, nella maggior parte dei casi. Durante il processo di ordinazione, il tempo di consegna viene specificato prima della convalida dell'ordine in base al corriere e al prodotto scelto. Il mittente si riserva il diritto di utilizzare qualsiasi altro mezzo di consegna rispettando i tempi e i costi di consegna previsti. I tempi di consegna possono variare in caso di difficoltà di consegna, esaurimento scorte, periodi festivi o in caso di forza maggiore, che verranno poi segnalati tramite email al cliente.

2 - Riserve

 

In caso di problema, il cliente effettuerà le eventuali riserve corrispondenti alle osservazioni annotate sulla bolla di pagamento del corriere, farà cofirmare il corriere e conserverà una copia del documento.

 

In caso di danno da trasporto, il cliente dovrà rifiutare il prodotto danneggiato al corriere e indicare sulla ricevuta di pagamento “Rifiuto per danno”.

 

Se il cliente non ha potuto constatare il danno da trasporto al momento della consegna e ai sensi dell'articolo L. 133-3 del Codice del Commercio, la ricezione degli oggetti trasportati estingue ogni azione contro il trasportatore per danno o perdita parziale. Se entro tre giorni, non compresi i giorni festivi, successivi a quello del ricevimento, il cliente non ha notificato al vettore, con atto di ufficiale giudiziario o mediante lettera raccomandata, il suo reclamo motivato. Sarà quindi opportuno avvisare il trasportatore nonché SOURIRE DES SAVEURS SARL entro 3 giorni. Trascorso tale termine non sarà possibile alcun ricorso.

 

In caso di consegna non conforme all'ordine in termini di qualità o quantità, il cliente dovrà informare SOURIRE DES SAVEURS SARL, indicando il riferimento dell'ordine. (Articolo L. 121-19-4).

3 - Dogana fuori dalla Francia

Quando il cliente ordina prodotti sul sito Sourire des Saveurs con consegna al di fuori della Francia, può essere soggetto a obblighi e tasse di importazione, che vengono riscossi quando il pacco arriva a destinazione nel paese di consegna. Eventuali costi aggiuntivi di sdoganamento saranno a loro carico; non abbiamo alcun controllo su queste spese. Le politiche doganali variano notevolmente da paese a paese, pertanto il cliente deve contattare il dipartimento doganale locale per ulteriori informazioni. Inoltre, il cliente sarà considerato importatore registrato e dovrà rispettare tutte le leggi e i regolamenti del paese in cui riceve i prodotti. La protezione della privacy dei nostri clienti è importante per noi e attiriamo l'attenzione dei nostri clienti internazionali sul fatto che le consegne transfrontaliere potrebbero essere aperte e controllate dalle autorità doganali.

Diritto di recesso (articoli L. 121-17 e da L. 121-21-3 a L. 121-21-5 del Codice del Consumo) :

 

1 - Periodo di recesso - Beni interessati ed esclusi

 

Ai sensi degli articoli sopra citati, il cliente dispone di un periodo di 14 giorni – “giorni di calendario” – per cambiare idea sul suo acquisto. Questo diritto di recesso si applica anche se il prodotto è in offerta o esaurito.

Inoltre, questo diritto di recesso non si applica (Articolo L. 121-21-8 del Codice del Consumo) :

- su beni che si deteriorano o deperiscono rapidamente,

 

- su beni che hai aperto e che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute,

 

- su beni inseparabili da altri articoli,

- per i contratti di fornitura di beni confezionati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati. Nessun diritto di recesso può pertanto essere applicato per i prodotti venduti sul sito SOURIRE DES SAVEURS SARL nella misura in cui sono personalizzati e non possono essere rivenduti ad acquirenti diversi da quello che li ha ordinati. (L. 120-21-2 del Codice del Consumo).

2 - Calcolo del periodo di recesso

 

Il termine decorre dal giorno del ricevimento (a domicilio o in staffetta) della merce. Se il tuo ordine comprende più beni consegnati separatamente, il periodo decorrerà dal ricevimento dell'ultimo bene consegnato.

3 – Decisione di ritiro (Articolo L. 121-21-2 del Codice del Consumo)

 

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente invierà, entro il termine previsto (articolo L. 121-21 del Codice del Consumo), a SOURIRE DES SAVEURS SARL, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo riportato sulla fattura, o un'e-mail tramite il sito web "Contattaci", menzionando "Recesso" nell'oggetto (articolo L. 121-17 del Codice del Consumo). SOURIRE DES SAVEURS SARL confermerà la ricezione tramite e-mail della presa in considerazione del recesso.

Scarica il modulo di recesso in PDF cliccando qui

4 - Restituzione del prodotto (Articolo L. 121-21-3 del Codice del Consumo)

 

La merce verrà restituita dal cliente entro e non oltre 14 giorni successivi all'invio della decisione di recesso. I costi associati alla restituzione della merce sono a carico esclusivo del cliente.

 

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto(i) risultante da manipolazioni (diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di questo(i) prodotto(i)).

5 - Rimborso da parte di SOURIRE DES SAVEURS SARL (scadenze e modalità)

In caso di recesso, SOURIRE DES SAVEURS SARL ti rimborserà, comprese le spese di consegna. Il professionista non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi se il consumatore ha scelto espressamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità di consegna standard offerta dal professionista. Il rimborso avverrà entro 14 giorni successivi al recupero della merce. I prodotti restituiti devono essere considerati “idonei alla riimmissione sul mercato” (articolo L. 121-21-4 del Codice del Consumo).

 

Trascorso questo periodo, gli importi dovuti da SOURIRE DES SAVEURS SARL saranno automaticamente aumentati ai sensi dell'articolo L. 121-17 del Codice del Consumo.

 

SOURIRE DES SAVEURS SARL si impegna a rimborsare il cliente che recede utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Tuttavia, con l'accordo del suo cliente, può utilizzare un altro metodo di pagamento senza costi aggiuntivi a carico del cliente.

Garanzie e difetti nascosti :

 

1 – Garanzia di conformità :

 

Conformemente agli articoli L. 111-1 e da L. 211-4 a L. 211-14 del Codice del Consumo, SOURIRE DES SAVEURS SARL rispetta l'obbligo di consegnare beni conformi al contratto e di rispondere a qualsiasi difetto di conformità esistente durante la consegna dell'immobile.

 

In qualità di distributore, professionista della catena di commercializzazione la cui attività non ha alcun impatto sulle caratteristiche di sicurezza del prodotto, la società SOURIRE DES SAVEURS SARL adotta tutte le misure utili per contribuire al rispetto di tutti gli obblighi di sicurezza previsti dagli articoli L. 211- 1 a L. 212-1 del Codice del Consumo.

 

Inoltre, nell'ambito della garanzia di conformità, quando deve essere effettuato un rimborso, SOURIRE DES SAVEURS SARL si impegna a rispettare l'articolo L.211-11 del Codice del Consumo.

2 – Garanzia contro i difetti nascosti :

 

Si applica la garanzia contro i vizi occulti, ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile.

 

 

Forza maggiore

SOURIRE DES SAVEURS SARL non può essere ritenuta responsabile dell'inadempimento di uno dei suoi obblighi derivanti dal contratto di vendita poiché tale inadempimento è legato al verificarsi di un evento di forza maggiore previsto dalla giurisprudenza francese.

Pagamento

Il pagamento dei prodotti e dei servizi potrà essere effettuato in varie modalità, previe tutte le necessarie verifiche. Fino al ricevimento effettivo di tutte le somme dovute, SOURIRE DES SAVEURS SARL rimane proprietaria dei prodotti consegnati e si riserva il diritto di recuperarli con qualsiasi mezzo a sua disposizione in caso di inadempimento del debitore.

 

Per accordo espresso al momento dell'ordine (e salvo diversi accordi o conti professionali), il pagamento dovrà essere effettuato al momento dell'ordine.

 

Per i clienti professionali non è possibile evadere ulteriori ordini finché non viene effettuato il pagamento. In caso di pagamento anticipato non sarà concesso alcuno sconto di cassa. Legge 99-1442 del 31/12/1992: Dopo il termine di pagamento concordato, SOURIRE DES SAVEURS SARL si riserva (secondo l'accordo stipulato con il cliente) il diritto di emettere un L.C.R. o un addebito automatico, che sarà presentato immediatamente a conto bancario o postale del cliente. L'importo sarà maggiorato di penalità di mora pari a 3 volte il tasso di interesse legale e di spese bancarie. In caso di superamento del termine indicato, il cliente dovrà corrispondere un indennizzo fisso stabilito per decreto pari a € 40,00 al momento del pagamento.

Ai sensi degli articoli L441-6 e L443-1 del codice commerciale, il pagamento non può superare i termini legali.

 

 

Computer e libertà

Il cliente ha il diritto di accesso, modifica e cancellazione dei dati che lo riguardano (art. 34 della legge “Informatique et Libertés”). Per esercitare questo diritto, contattare SOURIRE DES SAVEURS SARL - ZA Montredon - 1 impasse d'Hélios - 31240 L'UNION - Francia o tramite e-mail cave@souriredessaveurs.com. Le uniche informazioni raccolte sotto forma di cookie riguardano i riferimenti dei prodotti e dei servizi ordinati e un numero identificativo generato in modo casuale.

 

Numero della dichiarazione Cnil : 1815267 v 0

 

Controversie

Le Condizioni Generali di Vendita sono soggette alle disposizioni della legge francese.

 

SOURIRE DES SAVEURS SARL si impegnerà a trovare una soluzione commerciale e concertata per eventuali controversie che potrebbero sorgere durante l'elaborazione di qualsiasi ordine. Il cliente dovrà contattare SOURIRE DES SAVEURS SARL tramite e-mail “contattaci” per informarlo di questa controversia.

 

In difetto di ciò, ogni controversia è proposta:

 

- per i professionisti: davanti al tribunale commerciale di Tolosa;

 

- per le persone fisiche: davanti al tribunale competente ai sensi degli articoli L. 141-5 del Codice del Consumo e 46 e 48 del nuovo Codice di procedura civile.